‘Review’ je collega’s

Stel, aan het eind van je werkdag verlaat je je kantoor en bij de uitgang geef je drie cijfers tussen 0 en 10, één als beoordeling van de kwaliteit van je werkdag in het geheel en twee voor , steeds wisselende deelaspecten zoals bijvoorbeeld het contact met collega’s of toegankelijkheid van het management . De volgende dag kunnen alle medewerkers en ook klanten op een groot scherm boven de receptie zien hoe de vorige werkdag op de genoemde aspecten beoordeeld is. Er ontstaat per dag een beeld van hoe de organisatie ervoor staat en eventuele knelpunten kunnen direct opgemerkt en aangepakt kunnen worden.

Of een andere situatie: beoordelingen die niet meer alleen door de leidinggevende gedaan worden, maar door een openbare peer-to-peer beoordeling door collega’s? Voor veel mensen zal dit waarschijnlijk een of meerdere stappen te ver gaan. Tegelijk sluit het aan bij een ontwikkeling waarbij we steeds meer gewend zijn om in online sociale netwerken collectief allerlei producten en diensten open en transparant te beoordelen. Denk aan restaurants, hotels, de service van bedrijven, etc, etc. Ook steeds meer beslissingen worden genomen op basis van deze recensies.

Op welke andere manieren kan de hrm-afdeling aansluiting vinden bij deze steeds meer verbonden online sociale netwerken? Human resource management is traditioneel juist vaak een naar binnen gekeerde afdeling. Het managen van het menselijk kapitaal gebeurt vooral binnen de muren van de organisatie, door een relatief kleine groep mensen.

photo credit