Blokkeert jouw werkgever ook sociale netwerken?

Er ontstaat onder invloed van online sociale netwerken in hoog tempo een Connected!wereld met daarin disconnected organisaties. De ontwikkelingen in de Connected!wereld gaan zo snel dat de meeste organisaties het niet bij kunnen houden. Ze ontleenden hun bestaansrecht aan het feit dat zij als een van de weinigen iets konden. De concurrentie in een wereld met beperkte verbindingen was veel gemakkelijker dan in een hyperverbonden wereld. Er ontstaan nu product-marktcombinaties die niet meer door bedrijven bedacht zijn. Als gevolg hiervan hebben organisaties de neiging zich juist nog meer naar binnen te keren, in plaats van contact te maken met de snelgroeiende groep mensen die zich online manifesteren en aan een toekomst werken waarin producten en diensten gemaakt worden door en voor de consument, niet alleen als individu, maar vooral ook als groep.

Een treffend voorbeeld daarvan is de manier waarop organisaties omgaan met de toegang tot sociale netwerksites. Het internetbeveiligingsbedrijf ScanSafe deed er onderzoek naar (ScanSafe, 2009). Tot voor kort beperkten werkgevers zich tot het blokkeren van pornosites, discriminerende sites en sites waar illegale activiteiten worden gepromoot. Inmiddels zorgt 76 procent van de werkgevers ervoor dat hun medewerkers ook niet meer tijdens kantoortijden naar sociale netwerksites kunnen surfen. Niet alleen vinden de werkgevers dat werknemers er veel tijd aan kwijt zijn, ook vormen deze sites een te grote belasting voor de bandbreedte.

Het afschermen of beperken van toegang tot sociale netwerken op het werk staat volgens mij niet alleen haaks op de filosofie van een Connected!organisatie, maar vermindert ook de productiviteit. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd aan de University of Melbourne in 2009. Werknemers die maximaal 20 procent van hun werktijd besteden aan sociale netwerksites, zijn 9 procent productiever dan hun collega’s die dat niet (kunnen) doen. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 70 procent van de werknemers het internet op kantoor ook voor privédoeleinden gebruikt.

Het kenmerk van een Connected!wereld is het feit dat grenzen vervagen. Want alles staat met alles in verbinding. Traditionele scheidingen tussen organisaties, consumenten en werknemers vervloeien. Richard Dennison, hoofd kennismanagement bij British Telecom, verwoordt het op de volgende manier: ‘We hebben de filosofie dat persoonlijke informatie ook zakelijke informatie is. We denken dat het mixen van deze twee je een profiel geeft waarmee anderen zich makkelijker kunnen verbinden. Zodat mensen daardoor in staat gesteld worden om diepere en meer persoonlijke relaties te ontwikkelen. Anders zijn we eendimensionale suits. We proberen weg te blijven van een houding dat je op je werk een andere persoon moet zijn.’

Elke poging van bedrijven om krampachtig vast te houden aan de bestaande scheiding, zal uiteindelijk vastlopen met alle gevolgen van dien.

photo credit: http://www.flickr.com/photos/misbehave/2352753067/sizes/l