Ben het hier volledig mee eens, mooi artikel!

Als ik workshops geef rond dit topic bij bedrijven, ben ik nog steeds verbaasd hoe ‘bang’ managers van hun klanten zijn. Het lijkt wel of klanten de meest boosaardige wezens zijn die zitten te wachten om negatief te doen. Terwijl in werkelijkheid klanten over het algemeen heel tevreden zijn en net zitten te wachten om positieve zaken te delen met bedrijven/merken.

Toch nog een bepaalde pat-stelling waar we ons in bevinden en die we nog moeten loskrijgen, lijkt me

groeten,
Steven