De marketeer, het bureau, strategie en ‘connectivity’

De enorme impact van het internet en sociale netwerken zet het marketingvak flink onder druk, en dat terwijl het vak de afgelopen decennia bij veel bedrijven sowieso al veel aan belang heeft ingeboet. Uit een telling uit 2007 (Mirck, 2007) bleek er in Nederland slechts bij drie beursgenoteerde bedrijven een bestuurslid te zijn met de specifieke portefeuille marketing, de zogenoemde chief marketing officer. En dat zegt natuurlijk al wat over de strategische positie of de afwezigheid daarvan bij veel bedrijven. Om de uitdagingen van deze tijd het hoofd te kunnen bieden moet de marketeer leiderschap tonen.

Veel marketeers geloven nog steeds vooral in ‘veel is goed’ en niet in ‘gericht is beter’. En consumenten vinden het ook vaak leuk om iets met elkaar te bespreken wat ze de dag ervoor in een tv-reclame gezien hebben. Niet voor niets zijn het nog steeds de massamedia die bij veel online initiatieven zorgen voor de belangrijkste toevloed van bezoekers. Maar de stap om vervolgens met mensen buiten het eigen domein te communiceren, is voor velen nog te groot. Bureaus kunnen hun klanten helpen die doelgroep te vinden en vervolgens voor die groep een interessegebied uitkiezen waarbinnen het bedrijf de groep gaat faciliteren door content aan te bieden en ontmoetingen te faciliteren.

Veel bureaus zijn net als hun klanten onderdeel van een zuil en zijn op dezelfde manier georganiseerd. Bedrijven zijn vaak behoudend en zoeken ook wat betreft hun marketingactiviteiten zekerheid, en die vinden ze deels nog steeds bij bureaus die in ieder geval voor een deel hun cultuur en structuur spiegelen. In sommige bedrijven werken honderden marketeers. Je kunt je afvragen waar die allemaal mee bezig zijn. Veel van deze marketeers komen zelden buiten de muren van het bedrijf en zijn dan ook aangewezen op bureaus om hen bij te praten over wat er in de wereld gebeurt. Alleen zijn ook lang niet alle bureaus even goed verbonden met de buitenwereld. Om dat te kunnen zullen deze bureaus echter hetzelfde veranderingsproces moeten doormaken als de bedrijven die ze adviseren.

photo credit: http://www.flickr.com/photos/walkadog/3353936487/